Categorieën

Levering & Retouren

Om onze verzend informatie te downloaden, klik hier.
Om onze retour voorwaarden te downloaden, klik hier.

VERZEND INFORMTIE

Onze leveringen worden uitgevoerd door DHL of andere koerier afhankelijk van het gekozen type levering en een handtekening zal nodig zijn. Om deze reden zal er altijd iemand aanwezig moeten zijn op het afleveradres om het pakket te accepteren. Ook kunnen wij uw bestelling leveren op een werkplek, aan vriend of familielid als u dit als uw afleveradres invult bij het bestellen.

Als u wenst dat de koerier het pakket op een veilige plaats te plaatsen in het geval dat u niet beschikbaar bent om de levering te aanvaardenkuntu dat invullen bij de instructies bij de betaling. Let op: dit hangt af van het oordeel van de bezorger en dat u alle risico’s en aansprakelijkheid accepteert wanneer u de instructie geeft om de levering onbewaakt achter te laten.

Elke niet geleverde zending binnen de periode beschreven in  'Het Bezorg Proces' zal worden teruggestuurd naar ons en  herleveringskosten zullen gelden.

VERZENDKOSTEN

Leveringen op volgende werkdag, op afspraak en leveringen op zaterdag zijn mogelijk op aanvraag en zullen los in kosten worden gebracht

BEZORG PROCES

We werken samen met DHL en een aantal andere toonaangevende koeriers voor het uitvoeren van het leveren van uw bestellingSpecifieke koeriersworden gebruikt voor alle leveringen op de volgende werkdagop zaterdag, op zaterdag en voor speciale diensten.

DHL zal normaal alleen op uw adres proberen te bezorgentenzij instructies zijn gegeven om het pakket bij de buren of op een veilige plaats achter te latenAls niemand reageertzal er automatisch een herlevering plaatsvinden op de volgende werkdagMocht deze herlevering ook niet succesvolzijn, zal het pakket 5 dagen bewaard worden bij het lokale DHL-depot, waar u het pakket kunt afhalen. Als dat niet binnen 5 dagen gepeurd zal er een herleveringsheffing gelden om het pakket opnieuw aan u te leverenNeem dan contact met ons op +31 85 27 333 40 vóór de verzending als ude bezorgmethode wilt wijzigen.

STANDAARD LEVERING

Onze grote hoeveelheden Standaard Levering optie is ideaal wanneer u de bestelling niet direct nodig heeft. De meeste standaard Levering bestellingen worden verzonden door DHL, maar grote of zware artikelen worden verstuurd via een speciale koerier. Wij zullen Standaard Levering bestellingen verwerken en verpakken binnen 1-2 werkdagen en u zal normaal gesproken uw pakket binnen 5 werkdagen na verzending ontvangen. Toch raden wij aan pas na ​​10 werkdagen na de verzending contact met ons op te nemen over een late levering. Dit komt omdat DHL een pakket pas als vermist meldt na 15 werkdagen na de verzending, dus we zijn niet in staat om te onderzoeken met hen tot na deze tijd.

Grote of zware voorwerpen kunnen zijn verstuurd per koerier, als dat het geval is zal uw bevestigingse-mail en referentie code en een link bevatten om de zending te volgen. Mocht u vragen hebben over een koerierslevering kunt u ons altijd bellen of kunt u contact opnemen met de koerier onder vermelding van uw referentie code.

LEVERING OP DE VOLGENDE DAG

De levering op de volgende dag zal plaatsvinden op de volgende werkdag door de Koerier, van maandag tot vrijdag (met uitzondering van weekends en feestdagen) tussen 8:30 en 17:30. Voor levering op de volgende dag dient u de  bestelling de dag voor de levering voor 16:00 te plaatsen . De orders die na deze tijd worden geplaats, zullen verwerkt worden op de volgende werkdag. Bestellingen ontvangen op vrijdag voor 16:00 worden geleverd op maandag (behalve op feestdagen). Bestellingen op vrijdag geplaatst na 16:00, in het weekend of op een feestdag zullen worden verwerkt op de volgende werkdag.

Een aflevering toeslag zal gelden. Contact op met onze klantenservice voor een offerte.       

U kunt referentie code en een link om uw zending te volgen vinden in de verzendbevestigingse-mail. Mocht u vragen hebben over een koerierslevering kunt u ons altijd bellen of kunt u contact opnemen met de koerier onder vermelding van uw referentie code.

LEVERING OP AFSPRAAK (VOLGENDE DAG VOOR  12: 00 OF 10:30)

Levering op afspraken vóór 12:00 of 10:30 gemaakt worden per koerier op de volgende werkdag van maandag tot vrijdag (met uitzondering van weekends en op feestdagen). Voor Levering op afspraken vóór 12:00 of 10:30 dient u de  bestelling de dag voor de levering voor 16:00 te plaatsen . De orders die na deze tijd worden geplaats, zullen verwerkt worden op de volgende werkdag. Bestellingen ontvangen op vrijdag voor 16:00 worden geleverd op maandag (behalve op feestdagen). Bestellingen op vrijdag geplaatst na 16:00, in het weekend of op een feestdag zullen worden verwerkt op de volgende werkdag.

Een aflevering toeslag zal gelden. Contact op met onze klantenservice voor een offerte.

U kunt referentie code en een link om uw zending te volgen vinden in de verzendbevestigingse-mail. Mocht u vragen hebben over een koerierslevering kunt u ons altijd bellen of kunt u contact opnemen met de koerier onder vermelding van uw referentie code.


LEVERING OP ZATERDAG

Leveringen op zaterdag zullen door een koerier worden bezorgd op de volgende zaterdag. Uw order moet voor vrijdag 16:00 geplaatst zijn. Orders die later geplaatst zijn zullen de volgende week verwerkt worden.

Een aflevering toeslag zal gelden. Contact op met onze klantenservice voor een offerte.

U kunt referentie code en een link om uw zending te volgen vinden in de verzendbevestigingse-mail. Mocht u vragen hebben over een koerierslevering kunt u ons altijd bellen of kunt u contact opnemen met de koerier onder vermelding van uw referentie code.


BEZORGING VAN GROTE OF ZWARE  VOORWERPEN

Als een order te goot en/of te zwaar is om met DHL verzonden te worden zullen we contact met u opnemen om afspraken te maken over de zending. Vanwege het format en gewicht van deze producten zal er en 2-man lift nodig zijn bij het ontladen.

Een aflevering toeslag zal gelden. Contact op met onze klantenservice voor een offerte.

OVERIGE INFORMATIE

Orders, geplaatst na 16:00 op vrijdag, in het weekend of op feestdagen, zullen de volgende werkdag worden verwerkt. Bijvoorbeeld wanneer maandag een feestdag is zal uw order op dinsdag worden verwerkt.

Als u betaalt via onze betaal provider, zal het volledige bedrag van uw rekening worden afgeschreven bij het plaatsen van de order. Zodra u order is verwerkt zal u een bevestigingse-mail ontvangen om de verzending te bevestigen.

Levering schattingen voor uw bestelling zijn gebaseerd op de levering service levels die door DHL en de andere koeriers worden gegeven, maar moet slechts als een leidraad worden behandeld. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor vertraagde leveringen, waaronder, maar niet beperkt tot, die worden veroorzaakt door derden, brand, overstroming, mechanisch defect, slecht weer of door de ontvanger die niet kan teken voor ontvangst .

LANDEN WAAR WE BEZORGEN

Deze zijn:
Oostenrijk
België
Bulgarije
Cyprus
Tsjechische Republiek
Denemarken
Estland
Finland
Frankrijk
Duitsland
Griekenland

Hongarije
IJsland
Ierland
Italië
Letland
Litouwen
Luxemburg
Malta
Nederland
Noorwegen
Polen
Portugal
Roemenië
Slowakije
Slovenië
Spanje
Zweden
Zwitserland
Turkije
Verenigd Koninkrijk

 

Makkelijk Retourneren

We hopen dat u blij bent met uw aankoop maar we kunnen het begrijpen dat u soms bepaalde producten wilt retourneren. Misschien de verkeerde maat, kleur of gewoon niet het juiste product voor u, wat de reden dan ook is wij bieden een ‘geen gedoe’ omruil of geld terug policy. Wij bieden een extra lange periode van 30 dagen waarin u elk ongewild product kunt retourneren.

 Omruilen & terugbetaling

 Alle producten moet worden geretourneerd ‘als goed’ – ongebruikt in de originele verpakking met alle kaartjes bevestigen. Alle producten die beschadigd, incompleet of in een andere staat dan de originele zullen niet geaccepteerd worden. Mensen met huisdieren moeten er rekening mee houden dat alle producten met dierenharen erop geweigerd zullen worden. Als u een roker bent, let dan op dat u niet rookt tijdens het proberen van producten of dat u ze in een ruimte met veel rooklucht laat staan. De geur is onmogelijk om te verwijderen zonder te wassen dus een dergelijke lucht kan leiden tot het geweigerd worden van producten.

Zorg A.U.B. dat alle producten goed verpakt zijn om schade van het transporten te voorkomen en dat het onderstaande retourneeradres duidelijk vermeld is:

Winckie WorldWide BV
Everdenberg 7a
4902 TT   Oosterhout
The Netherlands
T:            +31 85 27 333 40

Zodra we het geretourneerde product hebben geaccepteerd zal het aankoopbedrag terug worden gestort (exclusief transportkosten) of zullen wij een alternatief product sturen binnen twee werkdagen. Ben ervan bewust dat wanneer wij uw terugbetaling hebben verwerkt dat het tot zeven dagen kan duren voordat het geld op uw rekening staat afhankelijk van een kaartverstrekker of bank.

Gratis Geschenken & Promotionele Producten

Alle gratis geschenken of promotionele producten die we bij een ongewild/ongebruikt product hebben geleverd dat voor een terugbetaling wordt geretourneerd, dienen ook geretourneerd te worden voordat wij het volledige bedrag kunnen terugbetalen. Als dit niet gebeurt zullen de kosten van de gratis producten van het bedrag voor de terugbetaling worden afgetrokken.

Retour nummers

Neem contact met ons op via sales@shop-vac.eu en u zal een uniek retournummer (RMA) van ons ontvangen. Download het retourformulier van onze website, vul het aan en stuur het mee met de producten. Schrijf het RMA nummer op het retourformulier en stop het bij de producten die u retourneert. Onthoud om uw naam, adres, ordernummer details en de reden van retourneren erbij te zetten

Verkeerde producten

Mocht er accidenteel het verkeerde product geleverd zijn, neem dan direct contact op met onze klantenservice (zie details hieronder) om afspraken te maken over het ruilen. U zult de kosten voor het omruilen niet hoeven te betalen.

Uw order annuleren

Voordat uw order is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice (zie details hieronder) voor 16:00 u (lokale tijd) op de dag van de verzending als u de order wilt annuleren.

Als producten a naar u verzonden zijn, retourneer de producten dan binnen 30 dagen voor een volledige terugbetaling of om te ruilen. De kosten van het terugzenden dient door u betaalt te worden.

Kosten van de retourzending

Als u een product terugstuurt naar ons, is het uw verantwoordelijkheid om te betalen voor de verzendkosten en zal Winckie niet in staat zijn om verzendkosten terug te betalen.

We kunnen niet terugbetalen of een product omruilen als  een zending kwijt raakt of beschadigd tijdens transport naar ons. Daarom adviseren wij dat u een verzendbevestiging bewaart en een goede transport verzekering neemt om te compenseren voor verloren of beschadigde zendingen.

Defecte Producten

Neem contact op met onze klantenservice (zie onderstaande details) voordat u een kapot product naar ons retourneert.

Ervan uitgaande dat de producten op de juiste manier zijn gebruikt, zullen de meeste fabrieksfouten binnen drie maanden verschijnen na de aankoop. Mocht u geloven dat u product een defect heeft ontwikkelt binnen deze periode kunt u het product op eigen kosten aan ons retourneren. Voordat u defecte producten aan ons retourneert dienen deze schoon, droog en vrij van vuil en modder te zijn. Producten die wij ontvangen en te vies of nat zijn zullen niet verwerkt worden in verband met gezondheids- en veiligheidsoverwegingen.

Zodra wij een product ontvangen zal het onderworpen aan een professionele inspectie voor enige fabrieksfouten en een inschatting zal worden gemaakt. We garanderen niet dat een vervanger wordt aangeboden als normale slijtage, en condities als gevolg van of een ongeluk, verkeerd gebruik, misbruik, aanpassingen of onzorgvuldige onderhoud maken geen deel uit van deze garantie. Alle producten die naar ons worden geretourneerd en deze sporen vertonen kunnen terug worden gezonden naar u, waarbij u de verzendkosten betaalt, of zal als alternatief worden weggegooid. 

Als de inspectie Fabrieksfouten onthult zullen wij het product omruilen of het aankoopbedrag terug storten naar ons inzicht. Is het product niet langer meer beschikbaar kan het producten worden vervangen door een vergelijkbaar product. We kunnen geen handelskrediet leveren tegen defecte producten. We kunnen uw redelijke verzendkosten vergoeden indien er een bonnetje van de zending bij zit.

 In uitzonderlijke gevallen, ervan uitgaand dat er geen teken zijn van overmatige slijtage of verwaarlozing, kan een product ineffectief worden na drie maanden na de aankoop. Deze producten kunnen ook geretourneerd worden aan ons maar het evalueren kan langer duren omdat de inschatting en goedkeuring van de producent nodig is.

We evalueren elk defect geretourneerd product professioneel en proberen uw probleem zo snel mogelijk op te lossen. Mocht u vragen hebben over de status van uw redenering of over deze policy in het algemeen, neem dan contact met ons op via:

Klantenservice details

Telefoon:                             +31 85 27 333 40
Fax:                                    +31 85 27 333 43
E-mail:                                sales@shop-vac.eu

Klantenservice openingstijden: 
Maandag - vrijdag           09.00 – 17.00 (lokale tijd)

Klantenservice talen:

 

Engels
Duits
Frans
Nederlands
Spaans

Uw winkelwagen is leeg


Alle prijzen zijn inclusief BTW
Welkom

E-mail adres:
Wachtwoord: (vergeten?)
msp-connect-allebetaalmethoden-staand.png