FAQ

 1. Kan ik online bestellen zonder account?

U kunt zonder account online een bestelling plaatsen. U dient dan uiteraard wel uw naam en adresgegevens in te vullen. Indien u kiest voor het bestellen zonder account, dan kunt u geen gebruik maken van de voordelen van een account bij Ironclad. Enkele voordelen zijn: het op de hoogte brengen van aanbiedingen en actie d.m.v. onze nieuwsbrief; Het onthouden van uw gegevens zoals verzend en betaalgegevens.

2. Waarom moet ik mij registreren om klant te worden?

De eerste keer dat u producten bij Ironclad besteld, wordt gevraagd om uw persoonsgegevens in te vullen. Deze gegevens worden bewaard in een database welke optimaal beveiligd is met uw eigen unieke en persoonlijke wachtwoord. Het grote voordeel hiervan is dat u, bij de volgende keer dat u een bestelling plaatst, deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Een ander voordeel is dat uw bestelinformatie altijd opvraagbaar is. U kunt altijd de status van uw bestelling bekijken en informatie over vorige bestellingen opvragen. U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen.

3. Hoe verander ik mijn wachtwoord?

Wanneer u een nieuw wachtwoord wenst te gebruiken, beschikt u over de mogelijkheid dit eenvoudig zelf te wijzigen. Nadat u bent ingelogd, kom u vanzelf op de pagina met uw persoonlijke account gegevens. Onder het onderdeel "Klantgegevens" kunt u vervolgens een nieuw wachtwoord intypen.

4. Ik ben mijn loginnaam en/of wachtwoord vergeten.

Mocht u uw loginnaam kwijt zijn, dan kunt u een nieuwe naam en wachtwoord kiezen. Tijdens het inloggen kunt u klikken op ‘Wachtwoord vergeten’. Doordat u uw E-mailadres invult in de weergegeven balk en op ‘Aanvragen’ klikt, ontvangt u een E-mail met daarin uw nieuwe wachtwoord. Deze kunt u later weer wijzigen in een wachtwoord naar uw keuze.

5. Kan ik een bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling of artikel uit uw bestelling, gemakkelijk zelf annuleren. Ga hiervoor naar uw ‘Bestelstatus’ (hiervoor dient u eerst in te loggen) en klik op de annuleer button die achter het betreffende artikel staat. Als deze button er niet staat of als u het artikel onlangs uw annulering toch ontvangt, kunt u het na ontvangst retour sturen binnen de daarvoor gestelde voorwaarden (zie verzenden & retourneren).

6. Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?

Controleer altijd of het artikel dat u ontvangt, ook daadwerkelijk het artikel is dat u besteld heeft. Wanneer u per ongeluk een ander artikel heeft ontvangen, kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retour sturen. Om te achterhalen waarom u een ander artikel heeft ontvangen, is het belangrijk dat u op de achterkant van de factuur aangeeft wat de reden van retour is en wat het verschil is tussen de twee artikelen. Vermeld hierbij altijd de productcodes.

Uw winkelwagen is leeg


Alle prijzen zijn inclusief BTW
Welkom

E-mail adres:
Wachtwoord: (vergeten?)
msp-connect-allebetaalmethoden-staand.png